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Sauf indication contraire dans l'offre concernée, la livraison des marchandises en Allemagne aura lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la confirmation d'expédition.
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés.
La livraison vers tous les autres pays de l'UE prend environ 3 à 7 jours.
Tout d'abord : votre colis est en sécurité et personne n'a jamais manqué de recevoir son colis Mate. Si votre colis n'arrive pas dans les délais de livraison indiqués, veuillez d'abord consulter les informations de suivi. Il est possible qu'il ait été déposé dans un point relais ou chez un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le statut de la livraison n'a pas évolué depuis deux jours ouvrables, veuillez nous contacter ici.
Dès que nous remettons votre colis à DHL ou à notre partenaire de livraison, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis auprès de DHL. Ainsi, vous saurez toujours où se trouve votre colis.
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